– برنامه ریزی و ارائه راه کارها و تدابیر به منظور کاهش شکایات مردم و کارکنان، کاهش تخلفات و حسن اجرای وظایف محوله در سطح شهرداری

– رسیدگی و بازدید از فعالیت های واحدهای شهرداری و ارائه گزارش از نقاط قوت و ضعف فعالیت های واحدهای مذکور به شهردار

– رسیدگی، پیگیری و پاسخگویی به شکایات و درخواست های شهروندان  و کارکنان شهرداری

– اجرای نظام ارزیابی عملکرد واحدهای و سازمان های تابعه شهرداری به منظور ارتقاء کارایی و بهره وری آن ها

– رسیدگی و انجام امور حسابرسی داخلی شهرداری و سازمان های تابعه و ارائه گزارشات تحلیلی در مورد رفع نقایص و بهبود عملکرد واحدهای مختلف شهرداری

-نظارت بر رعایت قوانین و مقررات و دستورالعمل های صادره